Het incident begon volgens Albert Heijn op zondagmiddag 11 oktober en raakt ook Etos en Gall & Gall. Het bedrijf zette systemen uit voorzorg uit. Websites, apps, klantenservice en logistieke systemen waren daardoor volgens de verklaring van maandagochtend niet beschikbaar.
Een hersteltijd kon Albert Heijn in die verklaring nog niet geven. Ahold Delhaize bevestigde om 08.29 uur een beveiligingsprobleem binnen het netwerk. De verklaringen bevatten geen bevestiging van ransomware, gestolen gegevens of een specifieke dader.
Gevolgen voor bedrijfscontinuïteit
Bedrijven die op een online bestelling rekenen, moeten de leveringsstatus bij de leverancier controleren en zo nodig een alternatief regelen. Het incident is daarnaast een concrete casus voor afhankelijkheid van digitale bestel- en leveringssystemen.
Dit bericht beschrijft de officiële verklaringen van 12 oktober 2026 in de ochtend. Voor de actuele beschikbaarheid van diensten verwijzen we naar de bronupdates hieronder.